Política de Privacidad

En FiestaLotoSpain.com, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos tus datos personales, en estricto cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España. Al registrarte y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del Tratamiento

Los datos personales que facilites a través de este sitio web serán tratados por FiestaLotoSpain (en adelante, "el Operador" o "la Plataforma"), actuando como Responsable del Tratamiento.

• Identidad: FiestaLotoSpain Operations S.L. (Denominación ficticia para fines operativos del sitio).
• Domicilio social: Calle de la Lotería, 28013 Madrid, España.
• Correo electrónico de contacto: [email protected]
• Delegado de Protección de Datos (DPO): [email protected]

2. Datos que recopilamos

Para prestar nuestros servicios de intermediación y venta de lotería online, necesitamos recopilar cierta información. Los datos se clasifican en:

• Datos de Identificación: Nombre, apellidos, número de DNI/NIE (imprescindible para verificación de identidad y edad según la Ley de Regulación del Juego).
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, domicilio postal completo y código postal.
• Datos Financieros y de Transacciones: Historial de compras, participaciones en sorteos, datos bancarios para el cobro de premios (IBAN) y métodos de pago utilizados.
• Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, sistema operativo, y datos sobre cómo interactúas con nuestra web (a través de cookies).
• Datos de Verificación: Copias digitales de documentos de identidad solicitados para cumplir con las normativas de "Conoce a tu Cliente" (KYC) y prevención de blanqueo de capitales.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades específicas y legítimas:

• Gestión de la cuenta de usuario: Permitir el registro, acceso y gestión de tu perfil personal en la plataforma.
• Prestación del servicio de lotería: Tramitar la compra de boletos oficiales, validar apuestas ante el Organismo Nacional de Loterías y Apuestas del Estado, y gestionar el cobro y pago de premios.
• Verificación de edad e identidad: Asegurar que todos los usuarios son mayores de 18 años y residentes en España, cumpliendo con la normativa de juego seguro.
• Atención al cliente: Resolver dudas, incidencias o reclamaciones que nos plantees a través de nuestros canales de contacto.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales, contables y normativas de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• Juego Responsable: Detectar patrones de comportamiento de riesgo para ofrecer herramientas de autocontrol y protección al jugador.
• Comunicaciones comerciales (Opcional): Solo si has dado tu consentimiento expreso, te enviaremos información sobre botes especiales, nuevos sorteos o promociones.

4. Legitimación legal

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales del RGPD:

• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Necesario para gestionar tu cuenta, procesar tus apuestas y pagarte los premios. Sin estos datos, no podemos prestarte el servicio.
• Obligación Legal (Art. 6.1.c RGPD): Estamos obligados por leyes españolas (Ley 13/2011 de Regulación del Juego, Ley 10/2010 de Prevención de Blanqueo de Capitales) a verificar tu identidad y conservar ciertos registros financieros.
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Para el uso de cookies no necesarias o para el envío de comunicaciones comerciales. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para garantizar la seguridad de la red, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o necesidad contractual para la prestación del servicio. Los destinatarios legítimos incluyen:

• Organismos Públicos: Agencia Tributaria (para retención de impuestos en premios superiores al límite legal), Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad si fuesen requeridos.
• Entidades Financieras: Para la pasarela de pagos y transferencias de premios a tu cuenta bancaria.
• Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento): Empresas de tecnología, hosting, servicios de verificación de identidad y auditoría que prestan servicios a FiestaLotoSpain bajo estrictos contratos de confidencialidad.

6. Transferencias internacionales

FiestaLotoSpain almacena y procesa los datos principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de contratar proveedores tecnológicos ubicados fuera del EEE (por ejemplo, servicios de cloud en EE.UU.), garantizamos que dichas transferencias se realizan bajo los mecanismos de protección adecuados, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación vigentes.

7. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales mientras mantengas tu cuenta activa. Una vez cancelada la cuenta, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales:

• Datos de transacciones y juego: Mínimo de 6 años (normativa mercantil) o 10 años (prevención de blanqueo de capitales).
• Datos de identificación: Durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de verificación de edad.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura y permanente.

8. Derechos del usuario

Como usuario, tienes derecho a ejercer control sobre tus datos personales. Puedes solicitar:

• Derecho de Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
• Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, siempre que no prevalezca una obligación legal de conservarlos.
• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, envía un correo electrónico a [email protected] adjuntando una copia de tu DNI para verificar tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de alto nivel para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones en la web, sistemas de firewall, controles de acceso restringido a la base de datos y auditorías de seguridad periódicas. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión por internet es 100% segura, pero nos comprometemos a notificar cualquier brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos en un plazo máximo de 72 horas.

10. Política de Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y garantizar la seguridad de la sesión. Puedes configurar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el panel de configuración accesible en el pie de página. Para más información detallada, consulta nuestra página específica de Política de Cookies.